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Présentation du projet
Depuis 2014, le CHIC des Andaines organise chaque année des ateliers de sensibilisation dans le cadre de la Semaine de sécurité des patients. Ces ateliers réunissent des équipes composées de diverses catégories professionnelles provenant de différents services. L’objectif est de développer la cohésion et le partage entre des personnes qui ne se connaissent pas forcément.
Après avoir expérimenté plusieurs formats d’ateliers tels que des chants, des jeux de quiz ou des vidéos, l’équipe a constaté une certaine lassitude de la part des participants en 2018. Cela les a poussés à réfléchir à un nouveau modèle de fonctionnement et c’est ainsi que l’idée de l’Escape Game est née.
La conception de l’Escape Game
L’objectif de cet Escape Game était de renforcer la réflexion et la cohésion en groupe, tout en créant des émotions chez les participants. L’équipe souhaitait mettre en avant un côté ludique et non scolaire, en impliquant le service qualité, la liste et la gestion des risques.
Les résultats et les impacts
Pour construire le scénario, l’équipe s’est réunie et a choisi de se baser sur une thématique relative à la sécurité des soins, d’actualité dans l’établissement. Le scénario mettait en scène un médecin demandant à l’équipe d’aller préparer une perfusion de potassium pour une patiente présentant une hypokaliémie.
Afin de tester et d’ajuster le scénario, celui-ci a été expérimenté par une équipe la semaine précédant la Semaine de sécurité des patients. Une campagne de communication a également été menée pour informer les équipes et permettre aux encadrants de procéder aux inscriptions.
Le déroulement de l’Escape Game
Les équipes étaient composées de 4 professionnels, avec une volonté de mélanger les catégories (médecins, infirmiers, agents administratifs, etc.) pour favoriser le partage et la cohésion. Chaque équipe disposait de 20 minutes pour réaliser l’Escape Game, un temps jugé optimal pour mobiliser un maximum de participants sans trop les éloigner de leurs activités.
Concernant la satisfaction, 100% des participants ont exprimé leur satisfaction en 2019, avec des commentaires très positifs sur le rappel ludique des bonnes pratiques. C’est une nette amélioration par rapport aux années précédentes, où les ateliers avaient tendance à se répéter.
Ce projet a suscité une forte émulation chez les équipes, qui ont été très enthousiastes face à cette nouveauté. L’aspect ludique et le côté « à la mode » de l’Escape Game ont beaucoup plu aux participants.
Plusieurs étapes étaient à réaliser, comme le contrôle de l’identité du patient, la préparation de la perfusion, le contrôle du bon fonctionnement du matériel, les précautions d’hygiène à observer, etc. L’objectif final était de retrouver un code pour ouvrir un coffre contenant la clé permettant de sortir de la chambre.
En termes de participation, les résultats sont très positifs, avec 171 professionnels ayant participé en 2019 sur 5 après-midi, soit quasiment toutes les places disponibles. Tous les services et catégories professionnelles étaient représentés.
Au-delà de ces résultats, l’Escape Game a également eu un impact sur la déclaration des événements indésirables, avec une amélioration de la qualité du contenu des déclarations. Les bonnes pratiques ont été mieux intégrées de manière ludique par les professionnels.
Perspectives d’avenir
Fort de ce succès, le CHIC des Andaines envisage de décliner l’Escape Game à destination des usagers, notamment sur des thématiques liées aux droits des patients. L’implication des représentants des usagers dans la conception de ces ateliers est également envisagée.
Lors de chaque passage d’équipe, des membres de l’équipe projet étaient présents pour orienter et accompagner les joueurs, car le concept d’Escape Game était assez nouveau pour eux. En effet, les professionnels sont davantage habitués à la recherche d’erreurs, il a donc fallu les guider pour qu’ils s’approprient ce nouveau format.
Au-delà de l’établissement, des perspectives de mutualisation et de partage de cette expérience avec d’autres établissements du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) sont également à l’étude.
FAQ
- Qu’est-ce qui a motivé la mise en place de cet Escape Game ? Après avoir constaté une certaine lassitude des participants aux ateliers de sensibilisation traditionnels, l’équipe a souhaité trouver un nouveau format plus ludique et engageant, tout en restant centré sur la sécurité des soins.
- Comment a été conçu le scénario de l’Escape Game ? Le scénario a été construit en impliquant différents services (qualité, gestion des risques, etc.) et en se basant sur une thématique relative à la sécurité des soins, d’actualité dans l’établissement.
- Quels ont été les principaux impacts de cet Escape Game ? Les principaux impacts ont été une forte mobilisation et satisfaction des participants, une meilleure intégration des bonnes pratiques de manière ludique, ainsi qu’une amélioration de la qualité des déclarations d’événements indésirables.
- Quelles sont les perspectives d’avenir pour cet Escape Game ? Le CHIC des Andaines envisage de décliner l’Escape Game à destination des usagers, notamment sur des thématiques liées aux droits des patients. Des perspectives de mutualisation avec d’autres établissements du GHT sont également à l’étude.
